Customer Service Medewerker

Klaar voor een nieuwe uitdaging in de logistiek? Ewals Cargo Care is op zoek naar een Customer Service Medewerker in Zeebrugge. Of je nu al ervaring hebt of net aan het begin van je carrière staat: bij ons krijg je de kans om te groeien, bij te leren en écht impact te maken in een internationale logistieke omgeving.

Hoe maak jij het verschil?

Als Customer Service Officer ben jij een centrale schakel tussen klanten, interne teams en externe partners. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, volgt transporten van nabij op en houdt steeds de klanttevredenheid voor ogen. Dankzij jouw inzet verlopen transportoperaties vlot en bouw je mee aan duurzame klantrelaties.

Wat ga je doen?

• Transportopdrachten beoordelen op haalbaarheid, prijsafspraken en operationele criteria;
• Coördineren en opvolgen van transportopdrachten volgens kwaliteitsnormen en klantvereisten;
• Actief opvolgen van lopende transporten en proactief communiceren bij wijzigingen of problemen;
• Administratieve verwerking van dossiers, waaronder orderregistratie, klachten, wachttijden en douaneformaliteiten.

Hoe geraak je hier?

Een diploma in Logistiek, supply chain of relevante ervaring is een pluspunt, maar geen absolute vereiste. In Zeebrugge zetten we sterk in op opleiding en begeleiding van nieuwe collega’s, ook van kandidaten zonder of met beperkte ervaring. Via een gestructureerd onboarding- en opleidingsprogramma leiden we je op tot een volwaardige Customer Service medewerker. Van daaruit zijn er reële horizontale doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting planning.

Kennis, vaardigheden & attitude

• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels; Frans is een pluspunt;
• Vlotte kennis van MS Office;
• Sterk administratief en communicatief, met oog voor detail en nauwkeurigheid;
• Bereid om in shiften te werken (07:00-15:00 / 11:00-19:00).