Customer Service Specialist

Customer Service Specialist – Maak het verschil bij Ewals Cargo Care!

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor logistiek en klanttevredenheid? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw inzet écht het verschil maakt? Dan is deze rol als Customer Service Specialist bij Ewals Cargo Care iets voor jou!

Teken je eerste arbeidsovereenkomst vóór 1 maart 2026 en ontvang een startpremie van €1.000 bruto!

Wat ga je doen?

Als Customer Service Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en beheer je alle orders en aanvragen van begin tot eind. Service, kwaliteit en ontzorgen staan centraal in jouw werk. De uitdaging? Het internationale karakter van onze klanten en de diversiteit van ons productportfolio – van levensmiddelen tot machines en van bomen tot grondstoffen. Daarbij verwachten we dat je proactief bent, analytisch sterk en snel kunt schakelen om problemen op te lossen. Je hebt bovendien een commerciële instelling en weet klantrelaties te onderhouden én te versterken.

Hoe je dit doet?

Je plaatst orders in onze systemen en zorgt dat alle vereisten, zoals ADR-ladingen en douanedocumenten, correct worden verwerkt. Je monitort de voortgang van geplaatste orders en grijpt in waar nodig. Jij bent de spin in het web die zorgt dat alles soepel verloopt. Dit krijg jij voor elkaar door:

• Proactief en nauw contact te onderhouden met klanten;
• Controleren, accepteren en verwerken van opdrachten in onze én de klant zijn transportmanagementsystemen/portals;
• Actief opvolgen van opdrachten samen met collega’s in Europa en de voortgang communiceren naar klanten;
• Opvolgen van offertes in samenwerking met onze salesafdeling;
• Zorgen voor een correcte administratieve afwikkeling zodat Finance de opdracht verder kan verwerken.

We connect: Jouw team

Je krijgt een gedegen inwerktraject en begeleiding van onze Teamleader Customer Service. Zo leer je collega’s, systemen en processen goed kennen. Het team bestaat uit 12 enthousiaste Customer Service collega’s en maakt deel uit van het Freight Forwarding Benelux team (41 collega’s in totaal). Verwacht korte lijnen, een informele cultuur en volop ruimte om kennis op te bouwen van transport en logistiek.

"Onze afdeling staat bekend om haar directe lijnen en informele structuur. De ideale kandidaat is servicegericht en oplossingsgericht, en draagt bij aan onze missie om uitstekende service te leveren."
— Maarten Bos, Teamleader Customer Service