Jr. Customer Service Medewerker

Je wordt opgeleid tot het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheert alle orders en aanvragen van begin tot eind. Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan voorop in deze rol! De uitdaging zit in het internationale karakter en diversiteit van onze klantportfolio’s, van bouwlogistiek tot autobandenfabrikant, maar ook in de complexiteit van onze verschillende productportfolio’s. Je instrueert de planning over de bijzonderheden en bepaalt wat wel en niet mogelijk is.

Ben jij die persoon die onze klanten een glimlach bezorgt? Ga dan aan de slag als Customer Service Medewerker binnen de locatie Oldenzaal van Ewals Cargo Care.

Als je je eerste arbeidsovereenkomst vóór 1 September 2026 ondertekent, ontvang je een startbonus van € 1.000,00 bruto!

Je begint met een onboarding programma via onze Ewals Academy en inhoudelijk wordt je begeleid door een van je directe collega’s. Je rapporteert hierbij aan de Teamleader Operations en bent onderdeel van een team van 17 personen, gericht op trucking, planning en expeditie en gedreven customer service collega’s in een afdeling met directe lijnen en een platte en informele structuur. Je bouwt allround kennis op van de branche transport en logistiek.

• Het onderhouden van relaties met klanten;
• Opdrachten van klanten controleren, accepteren en verwerken in onze en de klant zijn transportmanagementsystemen / portals;
• Proactief opvolgen van de opdrachten samen met de diverse collega’s in Europa en de voortgang communiceren aan onze klanten;
• Het opvolgen van offertes in samenwerking met onze sales afdeling;
• Verzorgen van de administratieve afwikkeling van deze opdrachten zodat onze financiële afdeling de opdracht verder kan afwikkelen.
• Je bent 40% van je tijd kwijt met klantencontacten en 60% met de voorbereiding, actuele opvolging en afhandeling van alle orders.

• Je hebt een afgeronde MBO+ opleiding;
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Duitse taal goed in woord en geschrift;
• Jij denkt in mogelijkheden en ziet altijd kansen om je werk te verbeteren. Je gaat over tot handelen zodra je ziet dat er iets moet gebeuren;
• Je bent servicegericht en bent (interne) klanten graag van dienst. Je gaat graag het gesprek aan met anderen vanuit oprechte interesse en bent een echte teamplayer;
• Je bekijkt situaties graag van verschillende kanten en probeert op elke vraag een antwoord te vinden. Hierbij werk je volgens de geldende procedures en richtlijnen;
• Ervaring als customer service medewerker, is een pre bij voorkeur in de logistieke sector.
  

• Een marktconforme beloning voor deze functie van 40 uur per week, welke afhankelijk is van jouw ervaring en we jaarlijks evalueren;
• Maximaal 38 vakantiedagen per jaar (28 betaald + optie om 10 extra te kopen);
• Een éénjarig Ewals contract en de intentie om te verlengen wanneer het van beide zijden goed klikt.
• Een reiskostenvergoeding en een gunstige pensioenregeling, waarbij Ewals als werkgever naar verhouding een groot deel van de inbreng voor zijn rekening neemt. Daarnaast o.a. gezondheidsprogramma's, collectieve verzekeringskortingen en meer;
• Loopbaan met veel eigen invloed. We helpen onze toekomstige leiders te ontwikkelen met persoonlijke training, onder andere via onze eigen Ewals Academy en 100% betaalde studieregelingen. We bieden een loopbaantraject met veel groeimogelijkheden binnen het brede vakgebied van logistiek en transport.
• Een nuchtere en informele werksfeer met ruimte voor ontspanning, zoals een dagelijkse wandeling met collega’s of een lunch in onze mooie kantine.
• Regelmatige vrijdagmiddagborrels en buiten werktijd activiteiten zoals een jaarlijkse BBQ.
• Een startpremie van € 1.000,00 bruto als je jouw eerste arbeidsovereenkomst tekent vóór September 2026.

Bij Ewals Cargo Care werken inmiddels circa 2.550 medewerkers over 13 landen in heel Europa. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tegelen (nabij Venlo). Deze functie staat open voor ons kantoor in Oldenzaal, waar je in een team van 15 medewerkers aan de slag gaat. Natuurlijk werk je hierbij ook nauw samen met je collega’s in het hoofdkantoor. Je komt te werken in een solide familiebedrijf dat inmiddels meer dan 100 jaar bestaat en waar de communicatielijnen kort zijn. Ewals is uitgegroeid tot een sterke internationale speler. Aan onze klanten wordt een breed spectrum aan logistieke producten aangeboden gaande van volle vrachten, deel- en projectladingen, Control Tower set-ups en Value Added Logistics tot global forwarding. Met name, maar zeker niet uitsluitend, voor het vervoeren van volle vrachten staan we bekend om ons Europees multimodaal netwerk dat zo’n 4850 Mega Huckepack XL(S) trailers omvat. Daarnaast kunnen we terugvallen op een solide netwerk aan partners. Tevens is Ewals continue bezig met het verbeteren van werkprocessen en investeren we ook in de ontwikkeling van onze werknemers.

Onze locatie in Oldenzaal is een bruisende hub binnen Ewals Cargo Care, met een sterke focus op FTL-verkeer van en naar Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk. Vanuit deze strategische uitvalsbasis zijn dagelijks zo’n 70 volume combi’s onderweg om onze klanten optimaal te bedienen. Daarnaast speelt Freight Forwarding een cruciale rol in het aanbieden van flexibele oplossingen en het optimaliseren van transportstromen. Het onderhouden van sterke contacten met partners en het ontwikkelen van marktafzet zijn essentieel om onze positie in de markt verder te versterken.