Medewerker Customer Service Zeebrugge

Ewals Cargo Care, een aantrekkelijke speler in de logistieke sector, zoekt een enthousiaste collega voor de afdeling Customer Service in Zeebrugge. Je komt terecht in een familiale omgeving waar het nemen van initiatief wordt geapprecieerd. Streef je naar de hoogste klantentevredenheid? Ben je sterk communicatief in verschillende talen (F/N/E)? Dan bieden wij je de kans om de job van A-Z te leren.

Het coördineren en opvolgen van transportopdrachten van klanten volgens de vooropgestelde kwaliteitsstandaarden van de onderneming en de specifieke eisen van de klant.

• Je beoordeelt transportopdrachten op haalbaarheid, prijs etc.;

• Je registreert de opdrachten, en staat in voor de volledige administratieve verwerking;

• Je bewaakt het goede verloop van het transport en houdt collega’s intern/extern en klanten op de hoogte van eventuele aanpassingen/problemen;

• Je staat in voor de registratie van klachten, wachturen, douaneformaliteiten, etc..

• Ervaring in de logistieke sector of logistieke opleiding is een pluspunt;

• Talenkennis: zeer goede kennis van Nederlands, Engels. Kennis F is een pluspunt;

• Goede kennis van MS office;

• Ervaring: in soortgelijke functie is een troef / opleiding van enkele maanden en ingroeiperiode van 1 jaar;

• Je bent bereid in ploeg te werken van 7-15 u / van 11-19 u;

• Administratief en communicatief sterk – oog voor detail/nauwkeurig.

• Een aangename en dynamische werksfeer in een jong, gedreven en hecht team;

• Een afwisselende job met ruimte voor eigen inbreng en initiatief;

• Opleiding on-the-job met aandacht voor jouw kwaliteiten en capaciteiten via een gepersonaliseerd;

• opleidingsschema;

• Professionele werkomgeving waar het continue streven naar vernieuwing en kritisch denken centraal wordt gesteld;

• Mooi verloningspakket in lijn van ervaring en/of individuele groei.

Je komt terecht in het logistieke operationele team in Zeebrugge, waar je nauw samenwerkt met planners, customer service en key accountmanagement. Het team werkt in een internationale context en hecht veel belang aan samenwerking, nauwkeurigheid en open communicatie. Samen zorgen jullie voor betrouwbare en kwalitatieve logistieke dienstverlening voor klanten in heel Europa.

Quote van de manager: “Wat deze functie uniek maakt, is de combinatie van operationele verantwoordelijkheid, teamwork en opleidingsmogelijkheden. Ook zonder ervaring kan je hier echt een carrière opbouwen.”

Over Ewals Cargo Care

Met 2.450 medewerkers in 13 landen is Ewals Cargo Care meer dan een logistiek bedrijf, we zijn een familie die voor elkaar zorgt. Met meer dan een eeuw ervaring zijn we uitgegroeid tot een sterke internationale speler, maar onze roots als familiebedrijf blijven voelbaar in alles wat we doen.

We geloven in mensen en investeren actief in hun groei, onder ander via het Young Professional Program en de Ewals Academy. Onze cultuur is informeel, open en energiek, met korte communicatielijnen en veel vertrouwen in elkaar. Ambitie combineren we met realisme, en zelfs in een hoog tempo verliezen we nooit het menselijke aspect uit het oog.

We care, we connect, we move—together.