Customer Service Medewerker FTL

Als Customer Service Medewerker FTL ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van internationale transportopdrachten en het onderhouden van klantcontact binnen ons Europese netwerk. Je zorgt ervoor dat transporten correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang en stemt dagelijks af met klanten, planners en vervoerders.

Je bent de verbindende schakel tussen alle betrokken partijen en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en klanten altijd goed geïnformeerd zijn.

Jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Beheren en begeleiden van internationale FTL-transportopdrachten van begin tot eind;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten;
• Coördineren en opvolgen van transportopdrachten binnen ons netwerk;
• Afstemmen met klanten over laad- en lostijden, wensen en bijzonderheden;
• Signaleren van afwijkingen en zorgen voor passende oplossingen.

Wij zoeken een collega die energie krijgt van klantcontact, organiseren en het oplossen van vraagstukken. Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en voelt je prettig in een soms hectische omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Daarnaast breng je mee:

• Bij voorkeur kennis en ervaring binnen customer service, logistiek of vergelijkbare operationele omgeving;
• Een gestructureerde werkwijze en gevoel voor prioriteiten;
• Een proactieve en servicegerichte instelling;
• Mbo- of hbo werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Bij Ewals Cargo Care werk je binnen een stabiele internationale organisatie met de cultuur van een familiebedrijf. We geven je de ruimte om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te dragen en jezelf verder te ontwikkelen.

Daar staat natuurlijk ook iets tegenover:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.800 en € 3.500 op basis van een fulltime dienstverband;
• 8% vakantiegeld;
• Een startpremie van € 1.000 bruto wanneer je vóór 1 december 2026 jouw arbeidsovereenkomst ondertekent;
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om maximaal 10 extra dagen bij te kopen;
• Een uitstekende pensioenregeling waarbij je slechts 5% eigen bijdrage betaalt.

Daarnaast bieden we een reiskostenvergoeding, fietsplan, gezondheidsinitiatieven, collectieve verzekeringen, volop opleidingsmogelijkheden via de Ewals Academy en uitzicht op een vast dienstverband.

Je komt terecht in een Customer Service team van ruim twintig collega's die dagelijks samenwerken om klanten optimaal te ondersteunen en transporten succesvol te laten verlopen.

Tijdens jouw onboarding maak je kennis met onze organisatie, systemen en werkwijze. Ervaren collega's helpen je snel op weg, zodat je stap voor stap meer verantwoordelijkheid krijgt en uitgroeit tot het vaste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten.

De sfeer? Open, informeel en no-nonsense. We werken hard, helpen elkaar vooruit en zetten samen iedere dag dat stapje extra voor onze klanten.

Ewals Cargo Care is een toonaangevende Europese logistieke dienstverlener met circa 2.500 collega's verspreid over 13 landen. Al 120 jaar ondersteunen wij klanten met slimme, betrouwbare en duurzame logistieke oplossingen.

Vanuit ons hoofdkantoor in Tegelen en vestigingen door heel Europa verzorgen we dagelijks duizenden transporten. Met een sterk Europees netwerk, ruim 4.750 trailers en de kracht van een familiebedrijf blijven we bouwen aan innovatieve logistieke oplossingen voor de toekomst.