Customer Service Medewerker

Ben jij servicegericht, werk je graag gestructureerd en krijg je energie van klantcontact binnen een internationale logistieke omgeving? Houd jij overzicht, neem je verantwoordelijkheid en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij ons iets voor jou.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en begeleid je transportopdrachten van begin tot eind. Je werkt dagelijks samen met klanten, vervoerders, planners en collega's en zorgt ervoor dat transporten efficiënt en volgens afspraak worden uitgevoerd.

✓ Werken binnen een internationale logistieke organisatie;

✓ Veel verantwoordelijkheid en afwisseling;

✓ Zelfstandig beheren van eigen klantaccounts;

✓ Opleidingen via de Ewals Academy;

✓ 28 vakantiedagen + mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen;

✓ Pensioenregeling waarbij slechts 5% van de premie voor eigen rekening is;

✓ €1.000 bruto startbonus bij indiensttreding vóór 1 oktober 2026.

Bij ons krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de internationale logistiek. Je wordt begeleid door ervaren collega's en leert onze klanten, systemen en processen stap voor stap kennen.

Je maakt onderdeel uit van een enthousiast Customer Service team van ruim twintig collega's waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan. Tijdens jouw inwerkperiode krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en ontwikkel je jezelf tot een zelfstandig aanspreekpunt voor jouw eigen klanten.

Daarnaast krijg je toegang tot de Ewals Academy en zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen onze organisatie.

• Beheren en begeleiden van transportopdrachten van begin tot eind;
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor jouw eigen klanten;
• Invoeren en controleren van transportgegevens in onze systemen;
• Afstemmen met klanten over laad- en lostijden, wensen en bijzonderheden;
• Coördineren van laadopdrachten en bevestigen van transporten;
• Intensief samenwerken met planners, vervoerders en collega's;
• Signaleren en oplossen van transportgerelateerde vraagstukken;
• Bewaken van de voortgang van transporten
• Zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid en service.
  

Voor deze functie als Customer Service Medewerker zoeken wij iemand die energie krijgt van klantcontact, organiseren en het oplossen van (complexe) vraagstukken.

Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en voelt je prettig in een internationale omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Daarnaast:

• Beschik je over mbo of hbo werk- en denkniveau;
• Heb je affiniteit met logistieke en administratieve processen;
• Werk je gestructureerd en houd je overzicht;
• Neem je verantwoordelijkheid en toon je initiatief;
• Communiceer je makkelijk met klanten, vervoerders en collega's;
• Ben je servicegericht en kwaliteitsbewust;
• Beheers je Engels goed en kun je goed communiceren in het Nederlands;
• Is kennis van Duits een pré.

Bij ons krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, jezelf verder te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan onze internationale dienstverlening. Samenwerking, ontwikkeling en werkplezier staan daarbij centraal.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Salaris tussen €2800 en €3400 bruto per maand met 8% vakantiegeld;
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om 10 extra verlofdagen bij te kopen;
• Een fulltime dienstverband van 40 uur;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een pensioenregeling waarbij slechts 5% van de premie voor eigen rekening is;
• Reiskostenvergoeding;
• Collectieve verzekeringen en gezondheidsprogramma's;
• Bedrijfsfitness en fietsplan;
• Toegang tot de Ewals Academy;
• Volledige vergoeding van relevante studiekosten;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Ewals Cargo Care.

Met circa 2.550 collega's op 29 locaties in 14 Europese landen werken wij iedere dag aan slimme logistieke oplossingen voor onze klanten.

Voor deze functie werk je vanuit onze locatie in Tegelen en maak je onderdeel uit van een Customer Service team van ruim twintig collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening en een optimale klantbeleving.

Als familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring geloven wij in samenwerken, elkaar helpen en blijven ontwikkelen. Daarom investeren wij graag in onze mensen en bieden we volop mogelijkheden om door te groeien.