Jr. Customer Service Medewerker

Ben jij een probleemoplosser en haal je energie uit klantcontact? Wil je werken in een omgeving waar jouw inzet écht het verschil maakt?

Dan is deze rol als Jr Customer Service medewerker bij Ewals Cargo Care precies wat bij je past.

Als Junior Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en beheer je alle orderaanvragen van begin tot eind. Je schakelt veel met zowel klanten als vervoerders en houdt continu het overzicht. Ook krijg je de ruimte om aan de commerciële kant mee te denken en kansen te signaleren (spot/sales).

Kwaliteit, ontzorgen en servicegerichtheid staan in deze rol centraal. De uitdaging zit in het internationale karakter van onze klanten, waardoor geen dag hetzelfde is. Zodra een order is aangemaakt door order entry, neem jij deze over en zorg je voor een vlekkeloze opvolging.

Je wordt begeleid door onze teamleader en doorloopt een gedegen opleidingstraject waarin je onze systemen, processen en collega’s goed leert kennen. Je komt te werken in een team van 7 gepassioneerde en gedreven collega’s, met een informele en platte werksfeer waarin samenwerken centraal staat.

Start je vóór 1 september 2026? Dan ontvang je een startpremie van €1.000 bruto!

• Opvolgen en coördineren van transporten met vervoerders
• Contact onderhouden met klanten over geplande transporten
• Meedraaien en meekijken met de planning (FFW)
• Signaleren en oplossen van problemen:
  • Klantissues pak je zelf op
  • Problemen met vervoerders stem je af met de planning
• Veelvuldig contact met de collega’s op de afdeling en via mail en telefoon (intern en extern)
• Zorgdragen voor duidelijke communicatie richting alle betrokken partijen
• Registreren en nauwkeurig opvolgen van transportproblemen

• Je hebt een MBO 4 + werk- en denkniveau
• Je bent enthousiast, gedreven, gepassioneerd, stressbestendig en servicegericht
• Je durft kritisch naar je eigen manier van werken te kijken en je hebt de drive om het beste resultaat voor deze klant te leveren
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Duits is een pre
• Geen ervaring in de transport en/of logistiek? Geen enkel probleem

Je krijgt een gedegen inwerktraject en begeleiding van onze Teamleader en het team Zo leer je collega’s, systemen en processen goed kennen. Het team maakt deel uit van het Freight Forwarding Benelux team (50 collega’s in totaal). Verwacht korte lijnen, een informele cultuur en volop ruimte om kennis op te bouwen van transport en logistiek.

Werken bij Ewals Cargo Care betekent werken bij een solide familiebedrijf met een sterke internationale positie. Naast een uitdagende baan in een dynamische omgeving bieden wij ook nog:

• Een fulltime dienstverband van 40 uur
• Een uitdagende startpremie van 1000 euro
• Een aantrekkelijk instroomsalaris
• Een tijdelijk contract dat bij goed functioneren wordt omgezet naar vast
• Een pensioenspremie die bijna volledig door Ewals Cargo Care wordt betaald!
• 28 vakantiedagen + mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding, gezondheidschecks, fietsplan en meer
• Toegang tot opleidingen via de Ewals Academy en doorgroeimogelijkheden

Bij Ewals Cargo Care, met 2.550 medewerkers in 14 landen, zijn we meer dan een logistiek bedrijf—we zijn een familie die voor elkaar klaarstaat. Met meer dan een eeuw ervaring zijn we uitgegroeid tot een internationale speler, maar onze familiecultuur blijft de basis van alles wat we doen. Wat ons echt onderscheidt, is hoe we elkaar dagelijks steunen, zien en helpen groeien. We geloven in mensen en investeren met oprechte aandacht in hun ontwikkeling. Zelfs in een snel tempo verliezen we nooit het oog voor waar we kunnen bijspringen. We werken op basis van vertrouwen, met ambitie én realisme. Onze cultuur is open, informeel en energiek—iedereen is benaderbaar. Via programma’s zoals het Young Professional Program en de Ewals Academy helpen we onze mensen vooruit.